La boîte à outils de la qualité – 4e ed., Florence Gillet-Goinard

La boîte à outils de la qualité – 4e ed., Florence Gillet-Goinard

La boîte à outils du Marketing digital – 2e éd. Stéphane TruphèmeLa boîte à outils de la Conduite du changement et de la transformation – 2e éd., David Autissier

25000 CFA

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Description

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d’une démarche qualité :
– pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
– pour déployer un management par les processus ;
– pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
– pour assurer la conformité des produits et prestations.

Dans cette 4e édition mise à jour,  les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre  pages : une représentation graphique, l’essentiel, Pourquoi et Comment l’utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques.

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